Preguntas frecuentes-MT MÉDICO

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¿Qué garantía, instalación y capacitación ofrecen sus productos?

Si usted es un hospital o una clínica, enviaremos un ingeniero a su centro y le proporcionaremos la instalación y la formación técnica. Si usted es distribuidor, puede enviar a un ingeniero a nuestra fábrica para recibir la formación técnica, o bien nosotros enviaremos un ingeniero a su empresa para impartirle la capacitación técnica. * Ofrecemos una garantía estándar de 1 año, con la posibilidad de ampliarla opcionalmente. * Se suministrarán gratuitamente un 1 % de piezas del total de la cantidad junto con la mercancía. * Los productos que resulten dañados o presenten fallas debido a problemas de fabricación dentro del primer año a partir de la fecha de compra contarán con repuestos gratuitos y planos de montaje proporcionados por la empresa. * Pasado el período de mantenimiento, cobraremos los accesorios, pero el servicio técnico seguirá siendo gratuito.

¿Qué requisitos de calidad cumple su empresa?

Contamos con las certificaciones ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, ISO 18001 y ISO 45001, así como la marca CE conforme al Reglamento de Dispositivos Médicos (MDR), la aprobación de la FDA estadounidense, el registro federal ruso, el registro de Uzbekistán, el registro de Indonesia, el informe de ensayo TÜV, entre otros. Nuestros certificados abarcan más de 30 tipos. Además, nuestros productos cumplen con las normas de seguridad 93/42/CEE e IEC 60601. Asimismo, contamos con 278 patentes registradas y seguimos desarrollando e implementando constantemente nuevos estándares en materia de calidad de producto y eficiencia del servicio.

¿Proporcionan soluciones integrales para hospitales o clínicas?

Sí, contamos con un equipo de diseño profesional que elabora soluciones personalizadas y le proporciona un plan de compatibilidad de productos. Solo tiene que facilitarnos el plano de diseño de su hospital y sus requisitos.

¿Cuál es su plazo de entrega?

Nuestro plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días. En caso de pedidos en grandes cantidades, el plazo de entrega es de 25 días.

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Somos flexibles en cuanto a los métodos de pago. Podemos aceptar cartas de crédito, transferencias telegráficas, incluso pagos a plazos, tarjetas de crédito, PayPal, entre otros, previa verificación del cliente.

¿La fábrica ofrece servicios de OEM y ODM?

Sí, contamos con un equipo profesional de I+D para llevar a cabo proyectos personalizados. Solo necesita proporcionarnos sus propios datos técnicos.

¿Puedo ver sus productos en persona?

Le invitamos a visitar nuestros 5.000 m² de salas de exposición en nuestra fábrica de China (a 3 horas en tren de alta velocidad desde Shanghái). Además, participamos anualmente en numerosas ferias internacionales donde presentamos nuestros productos, como FIME (EE. UU.), Arab Health (Emiratos Árabes Unidos), North Africa Health (Egipto), CMEF (Shenzhen/Shanghái), German Medica (Alemania), Medic West Africa (Nigeria), ExpoMed (México), Pharmedi (Vietnam), Hospital Expo (Indonesia), entre otras.

¿Todavía tiene preguntas?

¿Necesita ayuda con nuestros productos, paquetes de soluciones o soporte postventa?